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南宁地铁开展第二届地铁服务督导员招募工作

  • 发布时间:2019-11-25
  • 信息来源:运营分公司
  • 作者:运营分公司
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       随着南宁地铁3号线的开通试运营,2019年南宁地铁正式步入了线网运营的新时代。南宁地铁的发展离不开广大市民的大力支持和厚爱! 2018年招募了首批地铁服务督导员对南宁地铁的安全、服务进行监督,促进南宁地铁的客运服务水平向着更高标准迈进。目前首批服务督导员任期已满,南宁地铁现开启第二届地铁服务督导员的招募工作,欢迎广大市民报名。

         一、招募条件
        (一)年满十八周岁,身心健康,热爱南宁地铁,关心南宁地铁发展,愿意为地铁安全、服务工作进行义务监督检查并能够定期参加地铁公司活动的市民。
       (二)遵守国家的法律法规,并严格遵守《南宁市城市轨道交通管理条例》、《南宁市城市轨道交通乘客守则》等相关规定。
       (三)掌握乘坐地铁的基本常识,倡导安全、文明出行。
       (四)非南宁地铁员工及其家属。
       (五)具备志愿服务经验者优先。
       二、服务督导员的职责与义务
       (一)主动了解和关注南宁地铁,对南宁地铁的安全、服务工作给予督导,对南宁地铁运营环境安全、人员服务、设备设施、站车环境、服务活动等工作提出针对性的意见和建议。
       (二)能够积极主动参与、指导南宁地铁开展的客运服务工作及活动,参加南宁地铁安全知识的培训和每季度召开的服务督导员例会。
       (三)主动收集其他乘客对南宁地铁的意见和建议,及时向南宁地铁反馈,并主动做好对其他乘客的初步解释工作。
       (四)主动向乘客宣传《南宁市城市轨道交通管理条例》及乘坐地铁常识。及时报告城市轨道交通运营安全问题和隐患,检举揭发危害城市轨道交通运营安全的违法违规行为。
       (五)有需要时能够协助南宁地铁维持现场秩序,并主动为有需要的乘客提供帮助。
       (六)每季度向南宁地铁提供合理化建议及意见。按照服务督导员检查信息记录表填写检查信息,每季度提供不少于4条的信息给南宁地铁。每季度至少参加1次南宁地铁组织的服务活动。
       (七)自觉维护南宁地铁社会形象,未经地铁公司授权,不得擅自向外界透露地铁的相关信息或接受新闻媒体采访。
       (八)每季度提交季度工作报告,内容包含履行职责和义务的情况及反馈的问题、意见及建议。
       三、报名方式和时间
       您可通过澳门葡京网上娱乐集团有限责任公司官网(http://www. nngdjt.com)或微信公众号下载报名表填写并发送至公共邮箱nnnrtkys2019@163.com进行报名,也可以纸质形式提交至朝阳广场站、火车站、民族大学站、金湖广场站、江南客运站、安吉客运站任意一个站点客服中心处。
       运营分公司将组织面试及聘任工作,集中培训后发放督导员聘书。
       报名日期为:今日起,截止2019年12月5日24:00时。
       四、审核流程
       南宁地铁运营分公司服务督导员聘任小组将对报名表基本信息进行核实和筛选,电话通知符合条件者进入面试,由聘任工作小组与候选市民进行交流和会谈,选出符合资格的服务督导员。运营分公司将与受聘的服务督导员签订《南宁地铁服务督导员协议书》并发放证件,协议书有效期为一年。
       五、交通补助
       南宁地铁每季度为工作合格的服务督导员提供130次免费乘坐地铁作为交通补助。
 


服务督导员报名表.docx